Condizioni generali di vendita.

1. Fornitore

ARTHEMIS CAR — impresa individuale (EI), SIRET 952 951 175 00024, 360 chemin de la Levade, 06550 La Roquette-sur-Siagne, Francia. Telefono: 06 06 72 53 78. E-mail: contact@arthemis-car.com. Vedi anche le note legali.

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano i servizi di detailing, protezione e personalizzazione auto offerti da ARTHEMIS CAR (pacchetti interni, esterni e completi, lucidatura, ceramica, cerchi, pinze freno, fari, installazione multimediale e audio). Ogni prenotazione implica la loro accettazione.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. I prezzi dei pacchetti sono prezzi “a partire da”, stabiliti per un’utilitaria in condizioni normali, trattata in sede. Le dimensioni del veicolo (SUV, veicoli grandi), il suo stato (peli di animali, sabbia, sporco incrostato) o lavori aggiuntivi possono comportare un supplemento. Il supplemento viene quantificato e sottoposto all’approvazione del cliente prima di qualsiasi intervento; in mancanza di accordo, viene eseguito solo il servizio prenotato. I servizi à la carte sono soggetti a preventivo.

4. Prenotazione

La prenotazione online avviene tramite l’agenda Setmore accessibile dalla pagina Prenotazione : scelta del pacchetto, della fascia oraria, inserimento dei dati e pagamento. La prenotazione è confermata alla convalida del pagamento; una conferma viene inviata per e-mail. È possibile prenotare anche per telefono o in sede.

5. Pagamento

Per ogni prenotazione online, il prezzo del servizio è pagato interamente con carta al momento della prenotazione. Il pagamento è gestito in modo sicuro da Stripe; ARTHEMIS CAR non ha accesso ai dati bancari. L’eventuale supplemento accettato in sede (articolo 3) si paga alla riconsegna del veicolo.

6. Annullamento e spostamento da parte del cliente

• Fino a 48 ore prima dell’appuntamento : il cliente può annullare o spostare l’appuntamento online (link nell’e-mail di conferma) o contattando il centro. In caso di annullamento, l’importo pagato viene rimborsato integralmente sul metodo di pagamento utilizzato.
• Meno di 48 ore prima dell’appuntamento, o assenza : non è possibile alcun annullamento né rimborso, salvo casi di forza maggiore debitamente giustificati.

7. Annullamento da parte di ARTHEMIS CAR

In caso di impedimento del centro (indisponibilità, guasto dell’attrezzatura, condizioni che non consentono un servizio di qualità), ARTHEMIS CAR ne informa il cliente il prima possibile e propone una nuova fascia oraria o il rimborso integrale, a scelta del cliente.

8. Diritto di recesso

Per un servizio prenotato a distanza (online o per telefono), il cliente consumatore dispone di 14 giorni dalla prenotazione per recedere, senza doverne indicare il motivo (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese), inviando una dichiarazione esplicita per e-mail o per posta ai recapiti dell’articolo 1.

Quando l’appuntamento scelto cade prima della fine di tale periodo, il cliente chiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza. Se recede dopo l’inizio del servizio, paga l’importo corrispondente al servizio fornito fino al recesso (articolo L221-25). Il diritto di recesso non può più essere esercitato quando il servizio è stato interamente eseguito (articolo L221-28, 1°). Il rimborso avviene entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento.

9. Svolgimento del servizio

• Il cliente consegna il veicolo all’ora concordata presso il centro, 360 chemin de la Levade, 06550 La Roquette-sur-Siagne. Un ritardo importante può ridurre il tempo disponibile; il servizio viene allora adattato o spostato.
• Lo stato del veicolo viene verificato alla consegna. I difetti preesistenti (graffi profondi, scheggiature, usura dei materiali) vengono segnalati al cliente.
• Il cliente rimuove gli oggetti personali e di valore prima della consegna. ARTHEMIS CAR non è responsabile degli oggetti lasciati nel veicolo.
• Le durate degli interventi sono indicative. Il risultato dipende dallo stato iniziale del veicolo e dei materiali; alcune macchie o difetti possono rimanere. La lucidatura, in uno o tre passaggi, attenua i difetti della vernice senza garantirne la scomparsa.
• Alla riconsegna vengono forniti consigli di manutenzione. Il cliente si impegna a rispettarli per preservare i trattamenti (ceramica, protezioni).

10. Responsabilità

ARTHEMIS CAR esegue i servizi con cura, secondo le regole dell’arte. Qualsiasi reclamo relativo al servizio deve essere presentato alla riconsegna del veicolo, prima che lasci il centro, per poter essere verificato.

11. Reclami

Per qualsiasi reclamo, il cliente contatta ARTHEMIS CAR ai recapiti dell’articolo 1. ARTHEMIS CAR si impegna a ricercare in via prioritaria una soluzione amichevole.

12. Carte regalo

Le carte regalo ARTHEMIS CAR (50, 100, 150 o 250 €) sono valide 12 mesi dall’acquisto, su tutti i servizi, in una o più volte; il saldo residuo è conservato fino alla scadenza. Non sono rimborsabili né convertibili in denaro e non vengono sostituite in caso di smarrimento. La carta è inviata via e-mail entro 24 ore lavorative dal pagamento. L’acquirente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dall’acquisto, purché la carta non sia stata utilizzata.

13. Programma fedeltà

Il programma fedeltà è gratuito e nominativo. Ogni preparazione Essentiel o Excellence (interni, esterni o completa) pagata viene registrata nella scheda cliente. Dopo 5 preparazioni pagate su 12 mesi mobili, la 6ª preparazione Essentiel è in omaggio, dimensioni del veicolo comprese, nella categoria del 5° trattamento. Pacchetti Signature, lucidatura, ceramica e servizi à la carte non sono conteggiati. Non cumulabile, senza controvalore in denaro; ARTHEMIS CAR può modificare il programma informandone i clienti, restando validi i passaggi già acquisiti.

14. Dati personali

Le informazioni raccolte al momento della prenotazione (nome, telefono, e-mail, veicolo) servono unicamente alla gestione dell’appuntamento, del pagamento e del rapporto con il cliente. Vedi la pagina Privacy.

15. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, e dopo un tentativo di risoluzione amichevole, sono competenti i tribunali previsti dalla legge.